Politique de confidentialité

 

1. Qui est responsable du traitement ?

La présente politique décrit la manière dont Ycar Diffusion SAS (ci‑après « Ycar Diffusion », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos sites et boutiques en ligne, notamment :

  • cornhole.eu, cornhole.fr, cornhole.es, cornhole.it, cornhole.pt, cornholeplanet.de, cornholeplanet.be, cornholeplanet.nl

Responsable de traitement :
Ycar Diffusion SAS – 78 chemin de Zone, 74160 Beaumont, France – RCS Thonon‑les‑Bains 802 902 486 – TVA FR75802902486
E‑mail : store@cornhole.eu

Nous utilisons les plateformes de commerce en ligne Shopify pour exploiter nos boutiques.

2. Quelles données collectons‑nous ?

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, selon votre utilisation du site :

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, e‑mail, téléphone.
  • Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, mode de paiement, date et heure de la transaction, numéro de commande. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par nos prestataires (Stripe, PayPal, etc.) et ne sont pas stockées par Ycar Diffusion.
  • Données de compte client : identifiant, mot de passe (hashé), historique de commandes, préférences.
  • Données de navigation et d’appareil : adresse IP, type de navigateur, langue, pages consultées, durée de visite, liens cliqués, identifiants de cookies, données issues de pixels ou balises similaires.
  • Données relatives aux échanges : messages envoyés via formulaire de contact, réclamations, demandes SAV, avis produits.
  • Données marketing : abonnement à la newsletter, ouverture de nos e‑mails, clics dans les e‑mails.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données sensibles au sens du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

3. Pourquoi et sur quelles bases utilisons‑nous vos données ?

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  1. Gestion des commandes et du service client
    • Traitement des commandes, paiements, facturation, expédition, retours, remboursements, garantie, SAV.
    • Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et obligation légale (facturation, comptabilité).
  2. Gestion des comptes clients
    • Création et gestion de votre compte, historique d’achats, préférences.
    • Base légale : exécution du contrat (si compte nécessaire pour commander) ou intérêt légitime (gestion de la relation client).
  3. Prospection commerciale et personnalisation
    • Envoi de newsletters, offres, informations produits, relances panier, recommandations personnalisées, publicité ciblée (via cookies / outils publicitaires).
    • Base légale :
      • consentement (inscription newsletter, cookies marketing),
      • ou intérêt légitime (prospection B2C pour des produits similaires à ceux déjà achetés, dans les limites légales).
  4. Statistiques et amélioration du site
    • Mesure d’audience, analyses de navigation, amélioration de nos sites et offres.
    • Base légale : intérêt légitime (améliorer nos services) et, pour certains cookies, consentement.
  5. Sécurité, prévention de la fraude et contentieux
    • Lutte contre la fraude au paiement, sécurisation des comptes, gestion des impayés, exercice et défense de nos droits en justice.
    • Base légale : intérêt légitime (protection de l’activité) et obligation légale.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions :

  • Prestataires techniques et d’hébergement : Shopify (plateforme e‑commerce), hébergement, maintenance, sauvegarde.
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, prestataires bancaires (traitement et sécurisation des paiements).
  • Prestataires logistiques et transporteurs : pour la préparation et la livraison des commandes, gestion des retours.
  • Prestataires marketing et analytics : outils d’e‑mailing, gestion de newsletters, solutions de mesure d’audience (par ex. Google Analytics), régies publicitaires (Google, Meta, etc.), sous réserve de votre consentement aux cookies marketing.
  • Conseils et partenaires juridiques / comptables : cabinets d’expertise comptable, avocats.
  • Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige (obligations fiscales, douanières, demandes judiciaires, etc.).

Nous ne vendons pas vos données à des tiers au sens courant du terme (vente de fichiers clients).

Shopify traite aussi certaines données en qualité de responsable de traitement pour ses propres finalités (amélioration de ses services, prévention de fraude multi‑marchands, etc.). Pour ces traitements, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify et exercer vos droits directement auprès de Shopify.

5. Où sont traitées vos données ? (transferts hors UE)

Nos sites sont hébergés par Shopify, dont les serveurs peuvent être situés hors de l’Union européenne (notamment au Canada, aux États‑Unis, etc.). Des prestataires (paiement, e‑mailing, publicités, etc.) peuvent également être situés hors UE.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes, etc.), conformément au RGPD.

6. Combien de temps conservons‑nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des délais légaux de prescription. À titre indicatif :

  • Données de compte client : tant que le compte est actif, puis archivage pendant 3 à 5 ans après la dernière activité ou la clôture, selon les règles de prescription.
  • Données de commande et facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément aux obligations légales.
  • Données de prospection (newsletter, email marketing) : 3 ans à compter du dernier contact actif (clic, ouverture, achat), sauf opposition ou désinscription.
  • Cookies et traceurs : durée variable selon le type (voir section Cookies), en tout état de cause limitée aux durées recommandées par la CNIL et la réglementation applicable.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
  • Droit d’opposition : vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, et dans certaines conditions aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • par e‑mail : store@cornhole.eu
  • par courrier : Ycar Diffusion SAS – 78 chemin de Zone, 74160 Beaumont, France.

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez aussi, pour certaines finalités (newsletter, cookies marketing), gérer vos préférences directement depuis les liens de désinscription ou le module de gestion des cookies présent sur le site.

Vous disposez enfin du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et en particulier de la CNIL en France (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Nos sites utilisent des cookies et technologies similaires (pixels, local storage, etc.) pour plusieurs finalités :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, à la navigation, au processus de commande, à la gestion du panier, à l’authentification. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d’audience (par ex. Google Analytics, outils Shopify) : nous permettent de mesurer la fréquentation, les performances, de détecter des erreurs, d’améliorer l’ergonomie et le contenu.
  • Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (langue, devise, contenu du panier, etc.).
  • Cookies marketing et publicitaires : utilisés pour afficher des publicités personnalisées en fonction de votre navigation sur nos sites et sur d’autres sites, via des partenaires (Meta, Google Ads, etc.).

Lors de votre première visite, un bandeau s’affiche pour vous informer de l’utilisation de cookies et vous permettre de :

  • accepter tous les cookies,
  • refuser les cookies non nécessaires,
  • ou paramétrer les catégories de cookies que vous acceptez.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Gérer les cookies » (ou équivalent) présent en bas de page du site, ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Données des mineurs

Nos sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans (ou de l’âge de la majorité applicable dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si vous pensez que nous détenons des données concernant un mineur sans autorisation, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

10. Liens vers des sites tiers

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites ou services d’autres sociétés (réseaux sociaux, transporteurs, prestataires de paiement, partenaires, etc.).

Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces sites tiers collectent et utilisent vos données. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité et de cookies à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou de nos propres pratiques.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par tout moyen utile (bandeau sur le site, e‑mail, etc.). La version à jour est toujours disponible sur nos sites dans la rubrique « Politique de confidentialité ».