Politique d’expédition
- Zones desservies
Nous livrons principalement dans les pays suivants :
Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Portugal.
Il n’y a pas de livraison dans les îles européennes (par exemple : Corse, Baléares, Canaries, Madère, Açores, certaines îles italiennes ou grecques, etc.).
Si vous passez commande vers une zone non desservie, nous vous contacterons pour trouver une solution ou procéder au remboursement de la commande.
2. Frais de livraison
Pour les destinations suivantes : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Portugal :
-
12 euros par petit colis, d’un poids compris entre 0 et 11 kg
(exemples : un à trois lots de sacs). -
27 euros par colis, d’un poids compris entre 13 et 29 kg
(exemples : un jeu de cornhole une planche, deux planches, ou combinaison plateaux + sacs dans cette tranche de poids).
Au‑delà de ces tranches, ou pour des commandes volumineuses/spéciales, les frais de livraison peuvent faire l’objet d’un calcul spécifique indiqué lors de la commande ou communiqué par e‑mail.
3. Délais indicatifs de livraison
Les délais ci‑dessous sont exprimés en jours ouvrés (hors week‑end et jours fériés) et comprennent la fabrication + l’acheminement, sous réserve d’un fonctionnement normal des transporteurs et de notre atelier.
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Sacs et cornholes de série :
Environ 2 à 10 jours ouvrés, selon l’affluence des commandes. -
Cornholes drapeaux, mariage et personnalisés :
Environ 10 à 20 jours ouvrés, à compter de la validation du bon à tirer (BAT) lorsque celui‑ci est nécessaire.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de résultat. Des retards indépendants de notre volonté (périodes de forte activité, problèmes de transport, événements exceptionnels) peuvent survenir.
4. Lieu de fabrication et d’expédition
La grande majorité de nos produits sont fabriqués et expédiés depuis notre atelier situé dans le département de la Haute‑Savoie (France).
Dans certains cas (évolutions futures, produits spécifiques ou partenariats logistiques), certains articles pourront être expédiés depuis un autre site de production ou un entrepôt partenaire en Europe. Cela n’aura pas d’impact sur vos droits en matière de livraison, de garantie ou de retour.
5. Transporteurs
Nous confions l’expédition de vos produits à des transporteurs reconnus, le plus souvent DPD ou UPS.
Le choix du transporteur dépend essentiellement :
- de votre localisation ;
- du type de produits commandés ;
- du poids et du volume du colis.
Dans certains cas, un autre transporteur pourra être utilisé si cela est plus adapté.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un ou plusieurs numéros de suivi accompagnés de leurs liens de suivi vous sont communiqués par e‑mail.
- Si votre commande est composée de produits expédiés séparément (par exemple sacs + planches), vous pouvez recevoir plusieurs liens de suivi.
- Nous vous recommandons de suivre vos colis régulièrement dès leur expédition afin de :
- vérifier le bon acheminement ;
- répondre rapidement à toute demande éventuelle du transporteur (adresse incomplète, reprogrammation de livraison, etc.).
Pour plus d’informations sur les conditions de livraison (retards, colis retournés, colis perdus ou endommagés), veuillez consulter :
- nos Conditions Générales de Vente (CGV) ;
- notre Politique d’échange et de remboursement.
En cas de problème de livraison, contactez‑nous sans attendre à store@cornhole.eu en indiquant votre numéro de commande et, si possible, le lien de suivi concerné.